Privacy Policy

Privacy is een grondrecht. Het hoort daarom vanzelfsprekend te zijn dat bedrijven waar privacygegevens aan verstrekt worden hier op een verantwoorde en respectvolle manier mee omgaan. Helaas is in het verleden gebleken dat niet iedereen zich daar aan houdt en dat is in onze ogen ronduit teleurstellend. Daarom willen wij voorop stellen dat wij geen gegevens verstrekken aan andere partijen behalve wanneer het echt noodzakelijk is. Ook verstrekken wij geen gegevens aan derden om politieke beweegredenen of voor het beïnvloeden van bepaalde verkiezingen. Niet alleen omdat dit bijzonder onethisch is, maar ook vanwege het feit dat je goede smaak niet kunt kopen en verkopen. Daarom spelen wij graag open kaart met je en geven we je een overzicht waarin beschreven wordt waar wij jouw persoonlijke gegevens voor nodig hebben en waar ze voor worden gebruikt.

Onze open kaart

Veelgestelde vragen en antwoorden over privacygevoelige gegevens en waar deze voor worden gebruikt.

First things first, waarom willen jullie mijn gegevens?

Behalve dat interesse een stukje beleefdheid is hebben wij bepaalde gegevens nu eenmaal nodig, zodat wij weten aan wie wij onze bestelling kunnen richten. Dit om ervoor te zorgen dat onze musthaves bij de juiste personen terecht komen. Hiervoor zijn naam en adres een vereiste, zodat wij dit aan onze vertrouwde bezorgpartners kunnen doorgeven. Dit maakt hun werk een stuk makkelijker.

Mijn e-mailadres en telefoonnummer zijn ook vereist, word ik nu niet lastig gevallen door vervelende marketing-yuppies?

Alleen als je hier zelf voor kiest en in dat geval zal het enkel om je e-mailadres gaan. Onder geen enkele voorwaarde zullen wij je telefoonnummer geven aan onze marketing-yuppies. Indien gewenst kun je jezelf abonneren op onze nieuwsbrief waarin je op de hoogte gehouden wordt met updates over onze nieuwste collectie en actuele periodieke aanbiedingen. Deze nieuwsbrief wordt slechts 1 keer per week uitgebracht dus je hoeft niet bang te zijn dat we je inbox overspoelen met informatie waar je misschien helemaal niet op zit te wachten. Indien je de nieuwsbrief niet (meer) wilt ontvangen kun je je te allen tijde eenvoudig uitschrijven middels de opties in de footer/onderzijde van de nieuwsbrief. Onze nieuwsbrief wordt intern vanuit het bedrijf gestuurd, dus jouw e-mailadres zal niet belanden in een database van een andere partij. In geen enkel geval zullen wij je gegevens doorverkopen aan bedrijven of partijen voor marketing en/of salesdoeleinden.

Door wie worden mijn e-mailadres en telefoonnummer dan wel gebruikt?

Enkel door onze klantenservice. Via de mail kunnen zij je op de hoogte houden indien er iets wijzigt in je bestelling of wanneer de levertijd van jouw bestelling onverhoopt afwijkt. Daarnaast zal je gebeld worden indien jouw bestelling te groot is voor de reguliere post. Hiervoor is het maken van een bezorgafspraak vereist, zodat wij jouw bestelling kunnen leveren op een moment dat voor beide partijen het beste uitkomt. Ook beschikken de chauffeurs over jouw telefoonnummer zodat zij, indien gewenst, jou een half uur van te voren kunnen bellen. Zo weet je exact wanneer je ze mag verwachten.

Worden mijn gegevens bewaard? En zo ja, waarom?

Tijdens het bestelproces krijg je de optie om direct een account aan te maken. Dit is makkelijk voor in de toekomst indien je opnieuw een bestelling wilt plaatsen, zodat je niet alles opnieuw in hoeft te vullen. Mocht dit niet wenselijk zijn dan is dat uiteraard geen verplichting. Echter, in beide gevallen worden je gegevens wel bewaard, maar in een veilige omgeving op een zogeheten Secure Server. Indien je een account aanmaakt dan is dit vanzelfsprekend, maar als je hier niet voor hebt gekozen dan kunnen wij ons voorstellen dat je je afvraagt waarom wij je gegevens bewaren. Dit is nodig zodat wij in gevallen van garantie of vragen betreffende je bestelling(en) altijd je gegevens erbij kunnen halen, zodat wij jou zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Ben je het hier niet mee eens? Dan heb je te allen tijde het recht op verwijdering van de opgegeven persoonsgegevens wanneer je bestelling is afgerond.

Ik ben (on)tevreden over een product en zou dit graag willen vermelden bij het betreffende product. Wat gebeurt er met deze gegevens?

Deze gepubliceerde gegevens, in dit geval je naam, zijn gekoppeld aan je account. Zo kunnen we andere gebruikers ervan verzekeren dat dit oprechte beoordelingen zijn.

Privacy Statement

Om er zeker van te zijn dat onze Privacy Policy zo duidelijk mogelijk is voor iedereen, volgt hier nog een opsomming van onze manier van verwerken van privacygevoelige persoonsgegevens. Mochten er onduidelijkheden in staan, zie je iets opmerkelijks of heb je vragen omtrent onze Privacy Policy of de vernieuwde eisen voor het de AVG (Algemene Verordening Gegevensverwerking), mail ons dan gerust.

DC Stores BV, waaronder Musthaves, Kapstok.nl en Douchegordijn.nl, behandelt haar persoonsgegevens op een zorgvuldige en verantwoorde wijze conform de nieuwe regels opgesteld door de AVG.

Het gaat om de volgende verzamelde persoonsgegevens:

• NAW-gegevens
• Factuuradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betalingsgegevens
• IP-adres
• Orderhistorie
• BTW-nummer (alleen voor zakelijke klanten)

Bij verwerking van bovenstaande gegevens houden wij ons aan de volgende eisen die door de privacywetgeving zijn opgesteld:

• De door ons verzamelde persoonsgegevens worden enkel gebruikt indien het noodzakelijk is.
• Indien toestemming voor bepaalde persoonsgegevensverwerking is vereist, wordt hier ook eerst toestemming voor gevraagd.
• In onze Privacy Policy vermelden wij duidelijk voor welke doeleinden persoonsgegevens worden gebruikt.
• Passende beveiligingsmaatregelen zijn van kracht om de veiligheid van bovenstaande persoonsgegevens te waarborgen.
• Wij hanteren en respecteren jouw recht om te allen tijde op aanvraag betreffende persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Bewaartermijn persoongegevens

De bovenstaande persoonsgegevens worden bewaard zo lang als nodig is om je bestelling(en) af te handelen. Dit is inclusief de garantietermijn. In het geval van fiscale bewaarplicht zijn wij wettelijk verplicht om gegevens langer te bewaren.

Privacygegevens en publicatie ten behoeve van commerciële doeleinden

Voor commerciële doeleinden worden enkel je naam en e-mailadres gebruikt. In geen geval zal je, buiten je bestelling(en) om, gedrukt reclamewerk ontvangen en zal je alleen worden gebeld indien verzocht, of ten behoeve van je bestelling en/of bezorging. Enkel via toestemming zal je e-mailadres worden gebruikt voor onze nieuwsbrief die gemiddeld één keer per week verstuurd wordt. Daarnaast zal je naam en e-mailadres op een verantwoorde wijze worden gebruikt door eKomi, ons feedbacksysteem voor klantenervaringen. Je naam zal gepubliceerd worden met nadrukkelijke toestemming en enkel bij de betreffende producten, om zo een eerlijk en oprecht inzicht te bieden in de ervaringen van en voor onze klanten.

Bij participatie aan een van onze wedstrijden via social media zal je naam getoond worden zoals opgegeven bij het betreffende platform. Dit is, behalve voor de felicitaties, om de echtheid van de contest te kunnen garanderen.

Musthaves Cookiebeleid

Ook Musthaves maakt gebruikt van cookies. Het kan zijn dat je hier nog nooit van hebt gehoord, wel er van af weet maar niet snapt wat het doet of je hebt ze het liefst met chocolade erin. In alle gevallen willen wij ook daar zo transparant mogelijk over zijn en leggen wij graag uit wat het precies doet en waarvoor het goed is. Cookies zijn eigenlijk niet meer dan kleine stukjes informatie die door je internetbrowser worden opgeslagen op je eigen computer. Je merkt het bijvoorbeeld als je naar een website gaat die je regelmatig bezoekt en die sneller laadt dan je gemiddeld gewend bent of wanneer eerder gezochte zoekresultaten worden getoond in de zoekbalk. Dit komt omdat je internetbrowser al bepaalde elementen van de website heeft opgeslagen om jouw gebruikersgemak te verbeteren. Deze cookies werken, indien relevant, beide kanten op. Dus als je regelmatig onze site bezoekt, herkennen wij je weer bij een volgend bezoek. Zie het als een vriendelijke medewerker uit een winkel waar je regelmatig komt die op zijn beurt ook jou herkent als vaste klant. Op deze manier zijn wij, net zoals de eerder genoemde vriendelijke medewerker, in de gelegenheid om jou zo goed mogelijk te kunnen helpen. Mocht je hier niet van gediend zijn, dan is dat natuurlijk geen probleem. Cookies zijn te allen tijde te verwijderen en je kunt je internetbrowser zelfs zo instellen dat Musthaves helemaal geen cookies ontvangt tijdens je bezoek.